15 лет назад фирму BORK изобличили в том, что она выдаёт себя за немецкую, будучи российской с производством в Китае. Как выяснил проект SHOT ПРОВЕРКА, с тех пор ничего не поменялось: среди её якобы премиальных товаров дорогостоящий ширпотреб, который может быстро сломаться.
«Бескомпромиссный» увлажнитель BORK за 100 тысяч
Приятель соавтора SHOT ПРОВЕРКИ Олега Сидякина весьма неудачно купил воздухоочиститель-увлажнитель BORK А802RAIN. Несмотря на кусачую стоимость в 96 тысяч рублей, девайс сломался чуть ли не сквозь неделю. Носили несколько раз в ремонт, всё равно ломается. Деньги не возвращают, гарантия не работает. Решили разобраться.
Оказалось, чудо-увлажнитель имеет десятки негативных отзывов на специализированных сайтах. Жалобы такие же, как у приятеля: «Сломался через неделю», «не берите», «ни гарантий, ни сервиса», «не выбрасывайте денежки» — пишут расстроенные покупатели.
Что говорят о BORK пиарщики компании и покупатели
В отзывах о бутиках и продукции BORK в принципе цело негатива.
— ОТВРАТИТЕЛЬНО. Добрый вечер. Заказ 1125346124. Очень странный подход к работе и к своим Покупателям. Позиционируете себя, как БУТИК, а сервис, реально сообщая, как в дешёвой рыночной шараге, — пишет IlyasGafurov.
— БОРК — НАДУМАННОЕ ПРЕВОСХОДСТВО! Если у вас BORK сломается, и даже если он на гарантии, можете его выбрасывать, гарантийное сервис у БОРКа на нуле! И звонки на горячую линию не помогут. Ниже привожу доказательства с приложением документов, — сообщает Igor Parshakov.
— Фальшивое позиционирование люксового бренда за ваши немалые денежки. Купил хлебопечь Х780 последней модели. В начале эксплуатации успели испечь прекрасные три буханки хлеба, а потом вдруг погасло табло, — делится своей бедой Damir Murza.
— Негативное 100%. Покупал 2 раза внешнее зарядное устройство для телефона. Первый ломался 3 раза за время гарантийного срока, поменять не предложили. Как лишь гарантия закончилась, сломался в 4 раз. В компании сказали: ремонту не подлежит, — пишет Valdes-65.
Однако пиарщики BORK словно существуют в своём мире и не замечают негатива.
— Наши главные принципы — это бескомпромиссное качество, исключительно надёжное, продуманное превосходство, — реклама компании завораживает.
Глядя на официальном сайте на пресловутый чудо-увлажнитель BORK А802RAIN, не колеблешься в его премиальности. Изысканный дизайн, красиво струится пар, даже через экран чувствуется свежий чистый воздух. А если что — решительно убедит консультант в фирменном магазине BORK.
— Этот увлажнитель — самый безопасный для человека, придуман и сделан в Японии. Наш бренд российский, но производство интернациональное. Конкурентов у нас нет, — причёсывает продавец, однако на простой вопрос про сертификат вдруг теряется и отправляет смотреть все документы на сайт.
Изготовление — Германия, производство — Китай, током не стукнет
Вопреки обещаниям консультанта, на сайте нашёлся сертификат только на похожую модель, а не на ту самую. Хорошие новости: чудо-увлажнитель от BORK отвечает безопасности низковольтного оборудования и электромагнитной совместимости, то есть током не шандарахнет, но на этом всё, никакой больше документации.
Самое забавное: страной-изготовителем указана Германия, а адресом производства — два завода в китайской провинции Гуандун.
Кто же выдаёт такие странные сертификаты BORK? Различные частные компании. Одна из них — «Трансконсалтинг». Она уже фигурировала в расследовании SHOT ПРОВЕРКИ о фейковых нейрокроссовках и чёрном рынке сертификации.
— Сертификаты очутятся недействительными, если их выдали на основании недобросовестных данных. Производитель пострадает. По отозванным сертификатам отзывают и продукцию, — предостерегает Марина Блудян, вице-президент Общероссийской социальной организации малого и среднего предпринимательства «Опора России».
Сертификаты BORK: изготовлено в Китае.
1 / 2
Все пути BORK ведут в Китай
Контрактное или, как ещё именуют, OEM-производство, — это бизнес-модель, когда одна (китайская) компания изготавливает продукцию, на которую могут прилепить любой бренд по заказу клиента. Так, российская компания заказывает 10 тысяч соковыжималок под одним брендом, через несколько месяцев другая компания заказывает 20 тысяч тех же самых соковыжималок уже под иным брендом.
Корреспондент связался с одним из ведущих контрактных заводов Китая, где изготавливают бытовую технику.Оказалось, китайцы вам всё бережно сделают, упакуют и отбрендируют. Наименование бренда им не важно, только заплатите. Нюанс — все испытания товара на плечах клиента.
— Мы владеем правом на внешний вид корпуса. Наметём, соответственно, ваш бренд как на корпус, так и на упаковку. На наших мощностях сейчас делают пылесосы Redmond и Jenxy. Если вносим изменения или трудимся по вашему эскизу, то нам надо заказывать другие пресс-формы — это добавочный объём работ, дополнительные деньги, дорого. Но мы готовы. Будет и новоиспеченный корпус, и лучший пластик, — рассказали по видеосвязи менеджеры китайского завода. То есть можно либо сэкономить, либо совершенно уж сэкономить.
Когда китайцев спросили, а сами бы они купили такой товар, они засмеялись. Мол, вчерашний день, технологии ушли давным-давно вперёд.
Удивительную ситуацию прокомментировал эксперт по работе с китайским рынком Владислав Протасенко.
— Мы очень много развивали таких брендов, но у нас выживали на базаре не те, кто просто лейбл приклеил, а которые заморачивались и погружались. Если речь об одежде, например, приезжали в Китай с лекалами. Или был кейс со станциями зарядки для электромобилей. Одинешенек завод собирал их из комплектующих, второй сам пластик лил, третий, самый дорогой вариант, осуществлял эксклюзивное производство,— говорит Протасенко.
Злополучный чудо-увлажнитель от BORK был отправлен независимым экспертам, чтобы разобрали на винтики и оценили качество изнутри. Очутилось, что на длительный срок эксплуатации инженеры BORK изначально не рассчитывали.
— Что мы видим? Только не смеяться! Модуль сделали внизу — уже возбуждает вопросы. При определённом наполнении вода попадает на него, а защиты от воды BORK не предусмотрел, одна прокладка по периметру, — устанавливает диагноз Вячеслав Стрельцов, ведущий инженер по ремонту бытовой техники.
— У них главная причина поломки, у всех практически, что из построения выходит плата основная, нижний модуль. На него вода попадает и всё. Там контакты просто от окисления перегорают. А плата, если починять, стоит как половина этого увлажнителя, — считает коллега Стрельцова.
SHOT ПРОВЕРКА присмотрелась к плате управления увлажнителя атмосферы. На ней логотип бренда Balmuda — японского близнеца компании BORK. Проверили сертификат на увлажнители Balmuda, та же картина, производство всё равновелико Китай.
История бренда BORK и кто за ним стоит
Как бы не прикидывался BORK — это российский бренд. Компания существует с девяностых. Её основатель, тульчанин Максим Бирюлин, коротал ребрендинг четырежды: изначальное название «Электрофлот», позднее «Технопарк», потом назвал в честь себя любимого «БиМаТек» и, наконец, с нулевых, сделалось B.O.R.K.
Максим Бирюлин к тому моменту запустил уже под сотню магазинов, все находились в России. И вот он придумал хитрость: открыл в Берлине штаб-квартиру — B.O.R.K. Elektronik GmbH. Уже длинное время ею руководит нанятый управляющий директор, ныне 79-летний Юким Вайсберг. Такой ход позволил Бирюлину провести рекламную кампанию с ударением на эксклюзивное качество, мол, фирма зарегистрирована в Берлине, значит, она немецкая, следовательно и качество немецкое. Флажок Германии до сих пор красуется рядышком с названием компании на официальном сайте и в сертификатах.
Бирюлину получалось выдавать B.O.R.K. за немецкую компанию почти десять лет, но в 2009 году Федеральная антимонопольная служба России поймала его на обмане и оштрафовала на 100 тысяч рублей.
— BORK впрыскивает потребителей в заблуждение, указывая в качестве страны изготовления Германию, где компания зарегистрирована, а не Китай и КНДР, где товары реально производятся, — заявили тогда в ФАС.
Компания признала нарушения и обещала не повторять. Как видим — повторила.
Как BORK ведёт дела в России
В России BORK управляется сквозь два юрлица — «Борк-ритейл» и «Борк-Импорт». У первой выручка за 2024 год 12 миллиардов, чистая прибыль 1,25 миллиарда. У другой выручка 14 миллиардов, чистая прибыль менее полумиллиарда. Сама торговая марка оформлена на кипрскую компанию Борк Электроникс ЛТД.
В ноябре 2023 года Максим Бирюлин неожиданно переписал и «Борк-ритейл» и «Борк-импорт» на затворённый паевой инвестиционный фонд «Бор». Им управляет УК «Артес», базирующаяся в Москве-Сити.
Эксперты часто говорят «упаковать в ПИФ». Это значит, что основные бенефициары бизнеса сейчас защищены максимально, узнать о них или отсудить у них актив почти невозможно. С другой стороны, оптимизировать прибыль тоже станет несложнее.
Где сейчас Максим Бирюлин, непонятно. На одном из последних фото он в ресторане на территории кипрского города Пафос.
